Тарифные планы
Контрольно-кассовая техника, кассовые терминалы и периферийное оборудование
Весы, весовые индикаторы и маркираторы
Стационарное оборудование (упаковщики)
Принтеры штрихкодов
Складская техника
Упаковочная автоматика
Контрольно-кассовая техника, кассовые терминалы и периферийное оборудование
ООО «Авторизованный сервисный центр Никсдорф» предлагает Вашему вниманию ряд схем сервисного обслуживания контрольно-кассовой техники и периферийного оборудования. Сервисные пакеты различаются набором оборудования, набором услуг, включённых в стоимость договора на сервисное обслуживание и условиями их предоставления, основным из которых является оперативность исполнения работ. В зависимости от потребностей Вы можете выбрать схему, нужную именно Вам. Сервисные пакеты можно разделить на три группы по комплектации обслуживаемого оборудования:
- Фискальный регистратор (ФР)
- Фискальный регистратор + кассовый терминал + периферия (ФРК)
- POS-терминалы + периферия (POS)
В п.2 и 3 может входить обслуживание кассовой программы «Супермаг УКМ».
Обозначения
«ФР» - фискальный регистратор СП101ФР-К, ШТРИХ ФР-К, ПРИМ-07К, ПРИМ-08ТК, ПРИМ-88ТК.
«Кассовый терминал» - системный блок LexPos, Wincor Nixdorf или Toshiba TEC с клавиатурой.
«Периферийное оборудование» - подключенные к кассовому терминалу или ФР дисплей кассира, дисплей покупателя и денежный ящик.
«Оборудование» - комплект из ФР, кассового терминала и подключенного к ним периферийного оборудования.
«Кассовая программа» - кассовая программа Супермаг УКМ, установленная на кассовом терминале.
«ЭКЛЗ» - электронная контрольная лента защищённая.
«СВК» - средство визуального контроля голограмма Сервисное Обслуживание.
« + » - работы и услуги, включенные в стоимость договора сервисного обслуживания.
« - » - работы и услуги, не включённые в стоимость договора, и реализуемые на разовой основе по заявке заказчика. Стоимость согласно действующему прайс-листу.
Описание сервисных пакетов
| Сервисный пакет | ФР | ФРК | POS | |
| 1 | Предоставление «горячей линии» по приёму заявок о неисправности оборудования | с 9.00 до 20.30 (без выходных) | ||
| 2 | Консультации по вопросам эксплуатации оборудования | По факту обращения | ||
| 3 | Осуществление выезда технического специалиста на место эксплуатации по заявке о неисправности | с 9.00 до 18.00 (без выходных) | ||
| 4 | Оперативность прибытия технического специалиста по заявке о неисправности оборудования (с момента принятия заявки): | Предлагается несколько вариантов по выбору клиента и с учетом территориального расположения, обслуживаемого оборудования:
|
||
| 5 | Оперативность восстановления работоспособности оборудования (с момента принятия заявки)1: |
|
||
| 6 | Первичное и ежегодное техническое освидетельствование оборудования на соответствие эталонной версии и последующая установка СВК2. | + | + | + |
| 7 | Ввод оборудования в эксплуатацию | - | - | - |
| 8 | Техническая регистрация и снятие оборудования с учёта в налоговых органах | + | + | + |
| 9 | Снятие фискальных отчётов совместно с представителями налоговых органов | + | + | + |
| 10 | Сервисное профилактическое обслуживание оборудования | 1 раз в квартал | 1 раз в квартал | 1 раз в квартал |
| 11 | Работы по ремонту ФР в послегарантийный период | + | + | |
| 12 | Работы по ремонту ККМ в послегарантийный период | + | ||
| 13 | Работы по ремонту кассового терминала и периферийного оборудования в послегарантийный период | - | - | |
| 14 | Доставка узлов и блоков оборудования, оборудования при необходимости стационарного ремонта в ЦТО и обратно | + | + | + |
| 15 | Предоставление подменного печатающего механизма ФР на время ремонта вышедшего из строя* | + | + | |
| 16 | Предоставление подменных электронных узлов и блоков кассового терминала и периферийного оборудования на время ремонта вышедшего из строя оборудования3 | + | + | + |
| 17 | Настройка параметров ФР | + | + | |
| 18 | Устранение сбоев и неполадок кассовой программы4 | + | + | |
| 19 | Настройка параметров кассовой программы | + | + | |
| 20 | Архивация содержания баз данных кассовой программы | - | - | |
| 21 | Расходные материалы, в том числе ЭКЛЗ, их доставка и установка | - | - | - |
| 22 | Восстановление утерянных паспортов на ФР5 | + | + | + |
| 23 | Модернизация оборудования, в том числе и при изменении требований законодательства к ФР. | - | - | - |
| 24 | Доставка бухгалтерских документов | + | + | + |
| 25 | Доставка и замена расходных материалов | - | - | - |
1 За исключением случаев выхода из строя фискальной платы или ЭКЛЗ, сбоев кассовой программы.
2 Стоимость СВК не включена в договор.
3 Спецификация периферийного оборудования может быть изменена и уточняется при заключении договора.
4 Восстановление данных не включено в договор.
5 Стоимость паспортов не включена в договор.
* - только для СП101ФР-К
Весы, весовые индикаторы и маркираторы
«Авторизованный сервисный центр Никсдорф» предлагает Вашему вниманию ряд схем сервисного обслуживания весового оборудования. Сервисные пакеты различаются набором услуг, включённых в стоимость договора на сервисное обслуживание и условиями их предоставления, основным из которых является оперативность исполнения работ. В зависимости от потребностей Вы можете выбрать схему, нужную именно Вам.
| № п.п. | Услуги по договору | ЭКОНОМ | БИЗНЕС |
| 1 | Предоставление «горячей линии» по приему заявок о неисправности Оборудования | с 9.00 до 20.30 (без выходных) | с 9.00 до 20.30 (без выходных) |
| 2 | Консультации по вопросам эксплуатации | По факту обращения | По факту обращения |
| 3 | Оперативность прибытия технического специалиста по заявке о неисправности Оборудования(с момента принятия заявки). | 24 рабочих часа | ЗАЯВКА, сделанная до 12 часов дня выполняется в тот же день; сделанная после 12 часов дня - до 11 утра следующего дня; сделанная в период с 18:00 до 20:30 - до 15: 00 следующего дня |
| 4 | Доставка Оборудования в ЦТО и обратно при необходимости стационарного ремонта | + | + |
| 5 | Предоставление замены на время ремонта вышедшего из строя Оборудования* | + | + |
| 6 | Работы по ремонту в послегарантийный период Оборудования | - | + |
| 7 | Сервисное профилактическое обслуживание на месте у заказчика | 1 раз в квартал | 1 раз в квартал |
| 8 | Стоимость запасных частей и комплектующих в послегарантийный период | - | - |
| 9 | Проведение ежегодной поверки весов силами специалистов Ростест-Москва | - | + |
| 10 | Доставка бухгалтерских документов | + | + |
| 11 | Доставка и замена расходных материалов | - | - |
"+" работы и услуги, включенные в стоимость договора сервисного обслуживания
"-" работы и услуги, не включенные в стоимость договора, и реализуемые на разовой основе по заявке заказчика. Стоимость работ согласно действующему прайс-листу.
"*" количество единиц подменного оборудования, предоставляемого одновременно, оговаривается в каждомконкретном случае
Стационарное оборудование (упаковщики)
«Авторизованный сервисный центр Никсдорф» предлагает Вашему вниманию стандартную схему сервисного обслуживания весового оборудования. При заключении договоров на техническое обслуживание менеджер коммерческого отдела совместно техническим специалистом ЦТО и представителями заказчика разрабатывают оптимальный пакет услуг, с учетом потребностей заказчика, с учетом интенсивности работы данного оборудования, территориального расположения.
Спецификация стоимости работ и услуг, включенных в стоимость договора сервисного обслуживания
| 1. | Предоставление «горячей линии» по приёму заявок о неисправности оборудования | с 9.00 до 20.30 (без выходных) |
| 2. | Консультации по вопросам эксплуатации оборудования | По факту обращения |
| 3. | Осуществление выезда технического специалиста на место эксплуатации оборудования по заявке о неисправности | с 9.00 до 18.00 (без выходных) |
| 4. | Время прибытия технического специалиста по заявке о неисправности оборудования (с момента подтверждения заявки) | ЗАЯВКА, сделанная до 12 часов дня выполняется в тот же день; сделанная после 12 часов дня - до 11 утра следующего дня; сделанная в период с 18:00 до 20:30 - до 15: 00 следующего дня |
| 5. | Доставка узлов и блоков оборудования в ЦТО для стационарного ремонта и обратно на место эксплуатации оборудования | + |
| 6. | Работы по ремонту оборудования | + |
| 7. | Стоимость запасных частей в постгарантийный период | - |
| 8. | Профилактическое обслуживание оборудования (СПО) | 1 раз в месяц |
| 9. | Работы по плановому техническому обслуживанию (ТО) | - |
| 10. | Стоимость запасных частей и комплектующих, используемых в процессе проведения ТО | - |
| 11. | Проведение ежегодной поверки силами специалистов Ростест-Москва | - |
| 12. | Доставка бухгалтерских документов | + |
Принтеры штрихкодов
«Авторизованный сервисный центр Никсдорф» предлагает Вашему вниманию ряд схем сервисного обслуживания принтеров штрихкода. Разработаны два вида пакета услуг на гарантийное или послегарантийное обслуживаниеОборудования. Сервисные контракты состоят из нескольких основных компонентов. Различные контракты могут включать все или некоторые из перечисленных компонентов. Эти контракты различаются сроком устранения неисправности и включением /не включением в стоимость договора работ по ремонту в послегарантийный периодОборудования. В зависимости от потребностей Вы можете выбрать схему, нужную именно Вам.
| № | Услуги по договору | ЭКОНОМ | БИЗНЕС |
| 1 | Предоставление «горячей линии» по приему заявок о неисправностиОборудования | с 9.00 до 20.30 (без выходных) | с 9.00 до 20.30 (без выходных) |
| 2 | Консультации по вопросам эксплуатацииОборудования | По фактуобращения | По фактуобращения |
| 3 | Оперативность прибытия технического специалиста по заявке о неисправностиОборудования (с момента принятия заявки) | 24 рабочих часа | ЗАЯВКА, сделанная до 12 часов дня выполняется в тот же день; сделанная после 12 часов дня - до 11 утра следующего дня; сделанная в период с 18:00 до 20:30 - до 15: 00 следующего дня |
| 4 | Доставка Оборудования в ЦТО и обратно при необходимости стационарного ремонта | + | + |
| 5 | Предоставление замены на время ремонта вышедшего из строяОборудования* | + | + |
| 6 | Работы по ремонту в послегарантийный период Оборудования | - | + |
| 7 | Сервисное профилактическое обслуживание на месте у заказчика | 1 раз в квартал | 1 раз в квартал |
| 8 | Стоимость запасных частей и комплектующих в послегарантийный период | - | - |
| 9 | Доставка бухгалтерских документов | + | + |
| 10 | Доставка и замена расходных материалов | - | - |
"+" работы и услуги, включенные в стоимость договора сервисного обслуживания.
"-" работы и услуги, не включенные в стоимость договора, и реализуемые на разовой основе по заявке заказчика. Стоимость работ согласно действующему прайс-листу.
"*" количество единиц подменного оборудования, предоставляемого одновременно, и модель оговаривается в каждом каждом конкретном случае.
Складская техника
«Авторизованный сервисный центр Никсдорф» предлагает Вашему вниманию стандартную схему сервисного обслуживания складской техники Atlet, Мöller. При заключении договоров на техническое обслуживание менеджер коммерческого отдела совместно техническим специалистом ЦТО и представителями заказчика разрабатывают оптимальный пакет услуг, с учетом потребностей заказчика, с учетом интенсивности работы данного оборудования, территориального расположения.
Спецификация стоимости работ и услуг, включенных в стоимость договора сервисного обслуживания
1. |
Предоставление «горячей линии» по приёму заявок о неисправности оборудования |
с 9.00 до 20.30 (без выходных) |
2. |
Консультации по вопросам эксплуатации оборудования |
с 9.15 до 18.00 (по рабочим дням) |
3. |
Осуществление выезда технического специалиста на место эксплуатации оборудования по заявке о неисправности |
с 9.00 до 18.00 (без выходных) |
4. |
Время прибытия технического специалиста по заявке о неисправности оборудования (с момента подтверждения заявки) |
ЗАЯВКА, сделанная до 12 часов дня выполняется в тот же день; сделанная после 12 часов дня - до 11 утра следующего дня; сделанная в период с 18:00 до 20:30 - до 15: 00 следующего дня |
5. |
Доставка узлов и блоков оборудования в ЦТО для стационарного ремонта и обратно на место эксплуатации оборудования |
+ |
6. |
Работы по ремонту оборудования |
+ |
7. |
Стоимость запасных частей в постгарантийный период |
- |
8. |
Периодическое сервисное обслуживание оборудования (ПСО) |
- |
9. |
Стоимость запасных частей и комплектующих, расходных материалов, используемых в процессе проведения ПСО |
- |
10. |
Доставка бухгалтерских документов |
+ |
Упаковочная автоматика
ООО «Авторизованный сервисный центр Никсдорф» предлагает Вашему вниманию стандартную схему сервисного обслуживания упаковочной автоматики (далее – оборудование). При заключении договоров на техническое обслуживание менеджер коммерческого отдела совместно техническим специалистом ЦТО и представителями заказчика разрабатывают оптимальный пакет услуг, с учетом потребностей заказчика, с учетом интенсивности работы данного оборудования, территориального расположения.
Обозначения
« + » - работы и услуги, включенные в стоимость договора сервисного обслуживания.
« - » - работы и услуги, не включённые в стоимость договора, и реализуемые на разовой основе по заявке заказчика. Стоимость согласно действующему прайс-листу.
Спецификация работ и услуг, включенных в стоимость договора сервисного обслуживания
1. |
Предоставление «горячей линии» по приёму заявок о неисправности оборудования |
+ |
2. |
Консультации по вопросам эксплуатации оборудования |
+ |
3. |
Осуществление выезда технического специалиста на место эксплуатации оборудования по заявке о неисправности |
+ |
4. |
Время прибытия технического специалиста по заявке о неисправности оборудования (с момента подтверждения заявки) |
ЗАЯВКА, сделанная до 12 часов дня выполняется в тот же день; сделанная после 12 часов дня - до 11 утра следующего дня; сделанная в период с 18:00 до 20:30 - до 15: 00 следующего дня |
5. |
Доставка узлов и блоков оборудования в ЦТО для стационарного ремонта и обратно на место эксплуатации оборудования |
+ |
6. |
Работы по ремонту оборудования |
+ |
7. |
Стоимость запасных частей в постгарантийный период |
- |
8. |
Профилактическое обслуживание оборудования (СПО) |
+ |
9. |
Стоимость запасных частей и комплектующих, используемых в процессе проведения ТО |
- |
10. |
Доставка бухгалтерских документов |
+ |
* - для Аппликаторов (ALTECH) СПО проводится 1 раз в квартал
