Политика конфиденциальности ГК «Сервис Плюс»

ГК Сервис Плюс(далее – Компания) уважает ваши опасения по поводу конфиденциальности. Эта Политика конфиденциальности (далее - "Политика конфиденциальности") действует в отношении всей информации, которую организации, входящие в Группу компаний «Сервис Плюс» (ООО «Сервис Плюс Груп», ООО «Сервис Плюс», ООО «АСЦН») (далее – ГК «Сервис Плюс»), расположенные на доменном имени www.servplus.ru, могут получить о Пользователе во время использования сайта, программ и продуктов Компании.

Наша политика ориентирована на личную информацию — информацию, которая идентифицирует вас или обоснованно может быть связана с информацией, которая идентифицирует вас. Например, когда вы оставляете заявку на консультацию, покупку, с иными целями, мы собираем личную информацию, такую как имя, адрес, номер телефона.

Мы требуем от наших партнеров, деловых партнеров и поставщиков услуг правильного управления вашей личной информацией. Мы требуем от всех, кто управляет личной информацией наших клиентов, делать это должным образом и в соответствии с нашими правилами.

Обработка и обеспечение безопасности персональных данных в Группе компаний «Сервис Плюс» осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, в том числе Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

Информация, которую мы собираем

Компания может осуществлять передачу личной информации, собранной от вас, сторонним поставщикам услуг, которых Компания использует для поддержки предоставления Продуктов и другого контента и услуг. В соответствии с применимым законодательством, Компания может раскрывать автоматически собранную и другую агрегированную неидентифицируемую информацию заинтересованным третьим сторонам, чтобы помочь таким сторонам в понимании использования, просмотра и демографических моделей для определенных программ, контента, услуг, рекламы, акций и/или функциональности, доступных через Компанию. Как правило, такое раскрытие осуществляется на условиях, согласующихся с настоящей Политикой конфиденциальности, и получатели ограничиваются использованием информации, для цели, для которой она была предоставлена.

Предоставляя нам персональные данные третьего лица при использовании тех или иных сервисов ГК Сервис Плюс, вы заверяете нас о наличии согласия такого лица на передачу нам персональных данных, а также последующую обработку нами персональных данных.

Информация, которую мы получаем от вас, включает информацию, которой вы делитесь с нами. Сюда также входит информация, которую вы предоставляете нам с помощью технологии, например, с помощью файла cookie, который размещается на вашем компьютере при посещении наших веб-сайтов. Мы также получаем информацию из других источников, чтобы помочь нам дополнить наши записи, улучшить персонализацию наших услуг для вас и обнаружить мошенничество. Наша цель - ограничить информацию, которую мы собираем, информацией, необходимой для поддержки нашего бизнеса.

Как мы используем вашу личную информацию

Мы используем вашу личную информацию для предоставления вам продуктов и услуг, например, для выполнения ваших запросов на товары или услуги или для того, чтобы персонализировать наши предложения для вас. Мы также используем вашу личную информацию для поддержки наших сервисов и бизнес-функций, таких как предотвращение мошенничества, маркетинг и юридические функции.

Вот некоторые примеры целей, в которых мы можем использовать вашу личную информацию, включая, но не ограничиваясь:

  • Чтобы удовлетворять ваши запросы на товары и услуги и общаться с вами об этих запросах;
  • Чтобы осуществлять доставку заказанных вами товаров силами привлеченных ГК «Сервис Плюс» третьих лиц;
  • Для проведения конкурсов, розыгрышей, рекламных акций и опросов, выявления победителей и доставки призов;
  • Чтобы обеспечивать обслуживание клиентов и информировать вас о товарах;
  • Чтобы персонализировать наши сервисные предложения и рекламу;
  • Чтобы отправлять вам информацию о наших продуктах, услугах и акциях;
  • Чтобы формировать различную аналитику на основе ваших данных и использовать ее для улучшения и персонализации действующих сервисов ГК «Сервис Плюс», а также в иных законных целях;
  • Чтобы отвечать на запросы, которые вы нам предоставляете;
  • Для защиты безопасности и целостности наших веб-сайтов и нашего бизнеса;
  • Для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
  • Для обмена документами в системах электронного документооборота;
  • Для передачи товара в сервисный центр в период гарантийного обслуживания, если вы обращаетесь непосредственно к ГК «Сервис Плюс»;
  • Для возврата товаров Продавцу в случаях, установленных законодательством;
  • Для предзаполнения данных о клиенте при оформлении клиентом различных форм, заявок;

Для этого мы объединяем личную и неличную информацию, собранную онлайн и оффлайн, включая информацию из сторонних источников. Мы также предоставляем или получаем вашу личную информацию в нашей группе компаний для этих целей, в рамках закона, при этом персональные данные будут обрабатываться только для целей, изложенных в настоящей Политике, если иное не установлено условиями использования иных сервисов, предоставляемых ГК «Сервис Плюс» или его аффилированным лицам.

В целях удобства пользования сайтом полученные ранее от вас данные могут быть использованы для предзаполнения данных при оформлении вами различных форм, заявок, опросников и анкет. Если вы не согласны с таким предзаполнением данных, то можете направить нам обращение.

Передача личной информации

Мы не будем продавать или сдавать в аренду вашу личную информацию. Мы можем передавать вашу личную информацию в ограниченных обстоятельствах, таких как ведение нашего бизнеса, когда это требуется по закону, или с вашего согласия.

Мы не будем передавать вашу личную информацию за пределами ГК «Сервис Плюс», за исключением следующих случаев:

  1. Мы делимся личной информацией о вас с поставщиками услуг, которые помогают нам в нашей деятельности, включая поставщиков услуг доставки, контактного центра по работе с клиентами, поставщиков услуг по выставлению счетов и возврату средств. Мы требуем, чтобы наши поставщики услуг сохраняли вашу личную информацию в безопасности. Мы не разрешаем нашим поставщикам услуг использовать или передавать вашу личную информацию для каких-либо целей, кроме предоставления услуг от нашего имени.
  2. Мы можем предоставлять вашу личную информацию компаниям, которые предлагают совместные фирменные продукты или услуги. Этим компаниям запрещается использовать вашу личную информацию для каких-либо целей, кроме как для предложения этих продуктов и услуг, предлагаемых совместно.
  3. Мы можем передавать вашу личную информацию в других особых обстоятельствах, которые включают ситуации, когда обмен необходим по закону, или мы считаем, что обмен поможет защитить безопасность, собственность или права ГК «Сервис Плюс» наших клиентов, наших сотрудников или других лиц. Примеры включают в себя:
    • Защита здоровья или безопасности клиентов;
    • Борьба с преступлениями, совершенными в отношении имущества ГК «Сервис Плюс»
    • Выявление и устранение мошенничества или финансовых рисков;
    • Предоставление личной информации с камер в правоохранительные органы по их письменному запросу;
    • Ответ на ордер на обыск или другой действительный юридический запрос;
    • Реагирование на следственные органы в случаях нарушения соглашения или нарушения закона.

Уничтожение персональной информации

Мы уничтожаем либо обезличиваем персональные данные по достижении целей обработки, в случае утраты необходимости достижения цели обработки или по запросу от субъекта персональных данных.

У вас есть выбор относительно различных способов сбора, использования и передачи вашей личной информации.

Вы сами выбираете подписываться или нет на маркетинговые и информационные рассылки, смс оповещения и другие.

Хранение и использование информации клиентом

Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, используемые им для идентификации в наших веб-сайтах, где размещена данная Политика. Также клиент обязуется обеспечить должную осмотрительность при хранении и использовании логина и пароля (в том числе, но не ограничиваясь: использовать лицензионные антивирусные программы, использовать сложные буквенно-цифровые сочетания при создании пароля, не предоставлять в распоряжение третьих лиц компьютер или иное оборудование с введенными на нем логином и паролем клиента и т.п.) а также устройств аутентификации на сайтах и мобильных приложениях.

В случае возникновения у нас подозрений относительно использования вашей учетной записи третьим лицом или вредоносным программным обеспечением, мы будем вынуждены в одностороннем порядке изменить или сбросить ваши аутентификационные данные.

Как мы защищаем вашу личную информацию

Мы осознаем важность обеспечения безопасности личной информации наших клиентов.

У нас есть команда сотрудников, которые несут ответственность за обеспечение безопасности вашей информации. Если вы совершаете покупки на наших веб-сайтах, мы используем разумные меры безопасности, включая физические, административные и технические меры безопасности. Эти меры могут включать способы контроля доступа или другие меры физической безопасности, технологии и политики информационной безопасности, процедуры, помогающие обеспечить надлежащее удаление информации, и программы обучения.

Вы можете запросить и получить сведения о применяемых ГК «Сервис Плюс» способах обработки персональных данных, объемах, сроках обработки и хранения и других данных предусмотренным Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», а также отозвать согласие на обработку ваших персональных данных, при корректно составленном официальном запросе. В случае направления официального запроса в ГК «Сервис Плюс» в тексте запроса необходимо указать:

  • ФИО;
  • номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе ЛИБО иные данные, позволяющие однозначно вас идентифицировать ( в частности, номер телефона, адрес электронной почты, используемые при регистрации на сайте);
  • сведения, подтверждающие Ваше участие в отношениях с ГК «Сервис Плюс» либо сведения, иным способом подтверждающие факт обработки персональных данных;
  • подпись гражданина (или его законного представителя). Если запрос отправляется в электронном виде, то он должен быть оформлен в виде электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством РФ на электронную почту infomarketing@servplus.ru

Мы направим вам ответ в сроки, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации (например, на отзыв согласия на обработку персональных данных мы ответим в течение тридцати календарных дней).