Сервис Плюс – абсолютный лидер в весах с видеораспознаванием

02.09.2026

Более 10 тысяч весов с видеораспознаванием в России, Беларуси, Казахстане и Таджикистане

Сервис Плюс – абсолютный лидер в весах с видеораспознаванием товаров.

Сегодня парк установленных нашей компанией весов самообслуживания с сервисом СуперМаг Vision исчисляется тысячами устройств. Технология работает у крупнейших федеральных и региональных торговых сетей и стала отраслевым стандартом.

Данной проблематикой мы занимаемся уже более семи лет. Около трех лет назад нам удалось довести технологию до совершенства и начать применять ее в промышленных масштабах.

Значимой для нас вехой стал 2023 год, когда компания «Магнит» получила Гран-при Retail Tech за проект с использованием весов с видеораспознаванием.

Сегодня среди наших клиентов – «X5 Retail Group», «Магнит», «Дикси», «Лента», «ВкусВилл», «Азбука вкуса», «SPAR», «ГиперГлобус», «Табрис», «Европа», «Линия», «Линия Грин», «Реми», «Гильдия», «Зелёное яблоко», «Мясо Маркет», «Продсиб», «Добрянка», «Система Глобус», «Апельсин», «Читинка», «Близнецы», «Абсолют», «Бин», «Самбери» и другие сети.

География проектов охватывает всю Россию: Москва, Санкт-Петербург, Курск, Краснодар, Уфа, Киров, Новосибирск, Чита, Улан-Удэ, Хабаровск, Владивосток, Южно-Сахалинск, Махачкала, Мариуполь и другие города.

Мы работаем и в других странах. Наши весы с распознаванием товаров работают в Беларуси, где их использует сеть «Корона», в Таджикистане – сеть «Пайкар» в Душанбе. Широко представлены и в Казахстане: их используют Galmart в Алматы и «Корзина» в Караганде, а также они запущены в новом проекте с сетью Magnum - одним из крупнейших ритейлеров региона.

Успех компании Сервис Плюс пытаются повторить конкуренты, но мы ответственно можем утверждать, что ни одна из предлагаемых ими технологий не может называться промышленной ни по исполнению, ни по масштабу внедрений у клиентов.

В то время как мы ежемесячно сопровождаем тысячи устройств, конкуренты ограничиваются небольшими единичными пилотами в сильно упрощенных условиях.

СуперМаг Vision – один интеллект для всей сети

Для Сервис Плюс видеораспознавание — это не просто нейронная сеть, которая определяет товар по изображению. СуперМаг Vision контролирует весь процесс: от получения изображения с камеры и распознавания товара до его сопоставления с правильным PLU и итогового выбора покупателя.

СуперМаг Vision работает централизованно. Данные, полученные в одном магазине, используются для повышения качества общей модели и становятся полезны всей сети.
При установке новых весов не требуется начинать обучение нейронной сети с нуля — используется уже накопленный массив данных и выполняется сопоставление с ассортиментом конкретного клиента.
Умнее становятся не отдельные весы - умнее становится вся сеть.

Автоматический контроль связи товара с актуальным PLU

Распознать изображение недостаточно. Важно, чтобы распознанный товар был связан именно с актуальной позицией товарного справочника.
СуперМаг Vision контролирует привязку классов к товарам и поддерживает автоматическую привязку и отвязку позиций при изменениях ассортимента. Это снижает риск ситуации, когда товар распознан правильно, но связан с уже неактуальным PLU. 

Контроль качества изображения с камеры

Камера в реальном магазине может загрязниться, сместиться или быть повреждена. Система позволяет выявлять снижение качества входящих изображений на основе статистики работы Vision. Оператор может выявить проблему и сообщить заказчику ещё до того, как она начнёт массово влиять на качество распознавания.

Каждое взвешивание можно разобрать

СуперМаг Vision журналирует операции и сохраняет связь между изображением товара, результатом распознавания и окончательным выбором покупателя.
Это позволяет восстановить конкретное взвешивание и понять: что система увидела, что предложила и что в итоге выбрал человек.
На этих данных формируется аналитика по использованию Vision и автоматические отчёты по пересорту.

Весы сами решают, сколько вариантов показать покупателю

Для каждого товара Vision динамически оценивает качество распознавания.
Если система уверена в результате, покупателю можно сразу показать TOP-1 — один наиболее вероятный товар. Если уверенности в результате недостаточно, система предложит несколько наиболее вероятных вариантов.
Количество вариантов определяется автоматически на основании накопленных данных и не требует ручной настройки каждого товара.

Аналитика от всей сети до конкретных весов

В личном кабинете доступны показатели качества и пенетрации Vision, статистика пересорта и журнал взвешиваний.
Данные можно анализировать в разных разрезах: по торговой сети в целом, отдельному магазину, устройству и товарной категории. Система также позволяет видеть проблемные товары и отклонения конкретной точки от среднего уровня сети.

Качество поддерживается постоянно, а не только в момент запуска

За каждым заказчиком закреплена команда сопровождения. Оператор контролирует показатели и изменения ассортимента, ML-инженеры регулярно обновляют модели, а DevOps-команда отвечает за стабильность инфраструктуры и доставку обновлений.
Поэтому для нас главный показатель — не красивая цифра точности в день запуска.
Главное – чтобы система сохраняла высокое бизнес-качество через месяц, через год и на протяжении всего срока эксплуатации.

Сильный Vision должен работать на сильных весах

Видеораспознавание – только половина решения. Вторая половина – оборудование, которое должно каждый день выдерживать тысячи операций. Поэтому наши весы DP Falcon - не просто весы с камерой. Это полноценная компьютерная платформа.

Полноценная компьютерная архитектура

Falcon работают под управлением Linux. Высокие вычислительные возможности платформы позволяют нам существенно быстрее конкурентов развивать программное обеспечение и создавать новые сценарии работы весов.
Сервис Плюс – единственная на рынке компания, которая выполняет глубокую кастомизацию весов под задачи клиентов, не ограничиваясь брендированием и сменой цветовой гаммы. Мы меняем интерфейсы, создаём новые сценарии работы и интегрируем весы с IT-системами торговой сети.
Для централизованного управления большим парком весов используется StoreSpider – уникальная система удалённого управления и контроля устройств.

Экосистему дополняют специализированные программные решения: QLoad – для централизованной загрузки товарных данных и настроек, DPTools – для диагностики, настройки и сервисного обслуживания оборудования, а также другие инструменты для работы с контентом и конфигурацией весов.

Экран Full HD 1920×1080

Falcon оснащаются сенсорным дисплеем 15,6 дюйма Full HD.
Для Vision хороший экран – рабочий инструмент. Покупатель должен быстро увидеть распознанный товар, варианты выбора, цену и вес. От удобства интерфейса напрямую зависит, будет ли человек пользоваться видеораспознаванием.

Принтер для интенсивной эксплуатации

Принтер является одним из самых нагруженных и уязвимых узлов весов самообслуживания. Поэтому при разработке DP Falcon надёжности печатного механизма уделялось особое внимание.
В весах DP Falcon используется японская термоголовка ROHM с ресурсом 150 км печати.

В конструкции принтера применяются два двигателя, реализован реверс ленты, есть датчик неснятой этикетки и датчик неприжатой термоголовки. Принтерный модуль установлен на телескопических направляющих, а механика предусматривает настройку под разные расходные материалы. Замена ленты занимает около 5 секунд – конструкция принтера позволяет выполнить заправку максимально быстро и без лишних движений.

В масштабе тысяч устройств эти уникальные инженерные решения означают меньше простоев, сервисных обращений и проблем в магазинах.

А в ближайшее время мы планируем представить версию весов с возможностью печати этикеток без подложки. Это технология, которой сегодня располагает всего несколько производителей весового оборудования в мире, в том числе и Сервис Плюс.

Контроль состояния весов

Весы DP Falcon оснащаются системой мониторинга состояния оборудования и светосигнальной колонной. Весы отслеживают ключевые сервисные события и позволяют персоналу быстро увидеть проблему – например, окончание этикеточной ленты, некорректное положение термоголовки, аппаратная неисправность и другие состояния оборудования, которые могут привести к остановке работы.

Три диапазона взвешивания

DP Falcon поддерживает трёхдиапазонный режим взвешивания, позволяющий сохранять высокую точность как при малой, так и при большой массе товара. Чем точнее весы работают при взвешивании малых масс, тем меньше погрешность при расчёте стоимости товара и ниже риск систематических потерь при большом количестве операций.

Литая станина и расчёт на годы работы

В основе Falcon – литая станина, обеспечивающая жёсткость конструкции и стабильное крепление тензодатчика.
Повышенная надёжность закладывалась в DP Falcon ещё на этапе проектирования. Расчётный срок эксплуатации весов – более 10 лет, что в два раза больше среднего срока эксплуатации, закладываемого другими производителями.

В результате весы DP Falcon – абсолютный чемпион нашего рынка по низкой стоимости владения: по нашим расчётам, она примерно в 1,5–2 раза ниже, чем у ближайшего конкурента.

Распознавание на весах самообслуживания – и не только

Интересно, что технологию видеораспознавания наши клиенты уже начинают применять не только на весах самообслуживания. У нас уже есть проекты, где видеораспознавание применяется на прилавочных весах нашей линейки DP. Здесь Vision помогает продавцу быстрее определить товар и сократить количество ручных операций.

Ещё одно направление применения весов с распознаванием – dark store, где технология используется в процессах сборки интернет-заказов. В этих процессах особенно важны скорость работы сотрудников и снижение количества ошибок, поэтому распознавание товара становится естественным инструментом автоматизации.

Экономический эффект

Сервис Плюс сегодня – абсолютный лидер на рынке весов самообслуживания с технологией видеораспознавания.

Совокупный экономический эффект от применения наших весов самообслуживания с сервисом видеораспознавания у наших клиентов оценивается в сотни миллионов рублей в год. По нашим планам, к концу 2027 года он должен превысить миллиард рублей в год.