Connected Retail Forum 2026: технологии в логике покупателя

7–8 октября в Москве прошёл второй Connected Retail Forum. Форум был посвящён перезапуску потребления, развитию новых бизнес-моделей и поиску точки, в которой интересы покупателя, ритейлера и технологии работают как единая система.

В центре дискуссий — меняющийся клиентский путь. Сегодня офлайн и онлайн давно перестали существовать раздельно, а магазин конкурирует не только ассортиментом и ценой. Его выбирают за удобство, скорость, понятный сервис и способность решать задачу покупателя здесь и сейчас.

На стенде Сервис Плюс

Именно этой логике была посвящена работа стенда «Сервис Плюс». На стенде № 1 представили СуперМаг Vision на весах и кассах самообслуживания, решения для контроля операций, антифрод-функционал, УКМ 5, обновлённый интерфейс КСО и удалённого ассистента для управления островом самообслуживания.

В течение двух дней гости стенда знакомились с технологиями в работе и обсуждали, как сделать самообслуживание быстрее для покупателя, а процессы в магазине — точнее и управляемее для сети.

В фокусе деловой программы: контроль, удобство и клиентский путь

Отдельной частью участия стали два выступления представителей «Сервис Плюс» в деловой программе форума.

В докладе «Свобода покупателя vs потери магазина: где технологии находят баланс» говорили о том, как сохранить скорость и самостоятельность покупателя, одновременно усиливая контроль операций в зоне КСО.

Тема «Магазин в реальном времени: как управлять клиентским опытом от выбора до оплаты» раскрыла путь покупателя внутри магазина: от момента выбора товара до расчёта. Технологии в этом сценарии должны помогать принимать решения, сокращать лишние действия и поддерживать доверие к магазину.

Connected Retail Forum ещё раз подтвердил: сильный магазин складывается из взаимосвязанных деталей. Удобный интерфейс, точные данные, контроль потерь и внимание к покупателю работают по-настоящему только вместе.