Новая версия Loya 1.82: больше возможностей для эффективных акций и удобной работы с клиентами

Обновление Loya расширяет возможности программы лояльности и помогает ритейлерам эффективнее работать с промо, подарочными сертификатами и клиентскими обращениями.

В новой версии появились инструменты, которые позволяют гибче запускать маркетинговые кампании, повысить безопасность операций с сертификатами и сократить ручную работу сотрудников.

Флаеры: привлекайте покупателей с помощью персональных предложений

Представляем новый функционал — флаеры.

Теперь ритейлеры могут создавать уникальные и неуникальные флаеры, распространять их в электронном виде или на бумажных носителях и использовать как дополнительный инструмент продвижения.
Покупатель предъявляет флаер при оформлении покупки, а система автоматически применяет предусмотренное вознаграждение в соответствии с условиями маркетинговой кампании.

Что это дает бизнесу:

• больше инструментов для привлечения покупателей;
• возможность запускать адресные промо и стимулировать повторные покупки;
• удобное сочетание digital- и оффлайн-коммуникаций;
• автоматическое применение условий акции при использовании флаера.

Флаеры можно использовать в различных маркетинговых сценариях — от массовых промо до кампаний с индивидуальными кодами.

Холдирование подарочных сертификатов: защита от двойного списания

В новой версии Loya повышена надежность операций с подарочными сертификатами, появился новый статус — «Холдирован».

На время проведения оплаты сертификат блокируется от параллельного использования. Это предотвращает одновременное списание средств на разных кассах и делает работу с подарочными сертификатами более надежной.

Результат для ритейлера: меньше рисков некорректных списаний и спорных ситуаций при оплате, а значит — меньше обращений клиентов и ручной работы сотрудников.

А также — еще больше возможностей для автоматизации

Корректировка фишечного баланса через API

Мы расширили API LOYA. Теперь через API можно корректировать фишечный баланс клиентов, например:

• начислять фишки в качестве компенсации за проблему;
• отзывать ошибочно начисленные фишки;
• вручную начислять фишки за участие в промо-акции;
• выполнять другие необходимые корректировки.

При этом все такие операции могут логироваться.

Для бизнеса это означает меньше ручной работы: часть операций можно автоматизировать и выполнять непосредственно из внешних систем. Это ускоряет обработку обращений клиентов, снижает нагрузку на сотрудников и уменьшает риск ошибок при ручной корректировке баланса.

Купоны теперь работают и для весовых товаров

Функционал купонного правила с типом выдачи «По запросу из внешней ИС» и типом купона «Загруженный набор напечатанных ШК с параметрами приёма» теперь доступен и для весовых товаров.

Это расширяет сценарии использования купонов и позволяет включать в купонные промо-кампании категории товаров, которые продаются по весу.

Дополнительная защита персональных данных

Теперь команда технической поддержки может активировать параметр, который будет маскировать персональные данные клиентов во всех ответах API LOYA (процессинг), где такие данные возвращаются.

Это позволяет дополнительно защитить клиентские данные при интеграции Loya с внешними системами.

Это позволяет дополнительно защитить клиентские данные при интеграции Loya с внешними системами.

Обновляйте Loya и используйте новые возможности

Новая версия Loya помогает ритейлерам решать сразу несколько практических задач: запускать больше промо-механик, безопаснее работать с подарочными сертификатами, автоматизировать операции с бонусами и дополнительно защищать персональные данные клиентов.

Обновляйтесь до новой версии Loya, чтобы использовать новые возможности системы лояльности и эффективнее управлять клиентскими коммуникациями и промо-механиками.